宜章新闻网站讯（通讯员 刘健）近日，县自然资源局聚焦群众办事难点，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，推行不动产登记“上门办”举措，赢得群众好评。

家住老法院家属小区的市民张大爷对此深有感触。年过八旬的他和妻子久病缠身，行动不便，一直无法办理不动产过户手续。正当他们焦急万分时，得知县自然资源局的“上门办”政策后，便抱着试试看的心态用手机拨打该局登记窗口服务电话进行了申请。30多分钟后，“党员先锋队”的工作人员就如约而至，在详细核实相关材料后，仅用一个多小时就完成了全部手续。“真没想到在家就能办好不动产登记，你们的服务太贴心了。”张大爷紧紧握住工作人员的手激动地说：“太感谢你们了！下这么大的雨，还专门跑一趟，解决了我的心头大事！”

在服务过程中，工作人员始终保持着高度的专业与耐心，详细地向群众讲解业务办理流程，手把手指导填写申请表格，逐项核对资料，从信息采集、签字确认到影像留存，每一个环节都严谨细致，确保业务办理规范高效，真正实现“群众少跑腿，服务多跑路”。

自2022年7月县自然资源局完善相关制度首次创新推出不动产登记“上门办”服务以来，不动产登记工作人员积极主动担当，组建由党员骨干力量构成的“党员先锋队”，穿梭于大街小巷、居民楼宇之间，开启“一对一”精准上门服务模式，将原本固定在大厅的服务窗口，“搬”到了群众的家门口。截至目前，县自然资源局已累计为 500 余名高龄老人、残障人士、卧床病患等行动不便的特殊群体提供服务。服务范围覆盖全县所有街道社区，并延伸至乡村地区，真正实现了服务无死角。这一便民举措，不仅切实解决了特殊群体的办证难题，更以实际行动传递了政务服务的温度，有效提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

下一步，县自然资源局将继续秉持“便民、优质、廉洁、高效”的服务宗旨，不断优化服务流程，拓展服务范围，积极探索更多个性化、人性化的服务方式，全力打通服务群众的“最后一公里”，让不动产登记服务既有“速度”，更有“温度”，为打造更加优质高效的政务服务环境持续发力。