宜章新闻网站讯（通讯员 肖根亮 文招燕）为改善医疗服务，提升患者满意度，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。今年来，五岭镇卫生院推行“不满意找院长”投诉机制，在全院医护办公室、收费室、西药房窗口等醒目地方张贴投诉牌，设立投诉接待室，建立健全投诉管理制度，24小时接听患者投诉、咨询电话，第一时间处理和解释到位，让患者感受到医院服务的改善。

“看病不满意直接找院长，有建议直接给院长打电话，这种反馈渠道让患者感受到医院为民服务的诚意。”市民杨先生在五岭镇卫生院就诊时说。

通过推行看病不满意可以直接找院长，有建议可以直接和院长提反馈机制，进一步畅通了患者投诉渠道，及时回应了患者急难愁盼问题，积极发现潜在矛盾风险隐患，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让患者感受到医院接诉即办模式，大大提升了该院医疗服务水平，切实提高了群众看病就医满意度。