宜章新闻网站讯（记者 李云）小窗口连着大民生。今年以来，我县以骑玥社区为试点，探索推行“一岗通办”改革，通过一个综合窗口、一间四点半课堂，推动政务服务下沉基层，把便民服务送到群众家门口。

走进玉溪镇骑玥社区便民服务站，曾经分设的6个窗口——综合服务、民政救助、卫生计生、劳动保障、政策咨询、代办帮办，如今整合精简为1个综合窗口，群众进一扇门、到一个岗，社保、民政、卫健等高频事项都能咨询办理。

同时，骑玥社区还依托便民服务阵地创新打造“四点半课堂”，破解家长办事和接送孩子时间冲突的难题。截至目前，累计开展活动42场，服务双职工家庭112户，小学生3768人次。

玉溪镇骑玥社区居民江先金说：“以前办业务要跑大半天，现在几分钟就能办结。多个窗口整合为综合窗口，办事方便多了。同时，前来办事时还可以把孩子托付到‘四点半课堂’托管学习，省心不少。”

为保障“一岗通办”落地见效，社区常态化开展业务实操培训，推动工作人员由“单项专办”向“一专多能”转变。新模式运行以来，社区综合窗口每月承接各类民生办件200余件，群众咨询办事人流量较改革前提升76%，月均办事到访量提升30%，办事等候时间大幅压缩。社区还配套设置休闲文化区域，居民闲暇时可以在这里练书法、下象棋、读书看报。

玉溪镇骑玥社区党支部书记邓伟说：“我们坚持办公最小化、功能最大化，打破业务壁垒，推行‘家门口’服务站，实现工作人员一岗多能、事项通办；打造‘四点半公益课堂’，激活服务阵地，切实解决群众烦心事。”

骑玥社区的生动实践，是我县推进基层政务服务体系建设的一个缩影。今年以来，我县以试点探路，统筹构建县、乡、村三级联动政务服务体系：县级统筹谋划改革方向，乡镇抓实队伍培育、平台保障，村（社区）落实就近帮办代办，分层分级推动政务服务资源下沉、重心下移，打通服务群众“最后一公里”，推动更多民生事项实现就近办、网上办、一次办、一岗办，让政务服务充满烟火气与人情味。

下一步，我县将持续深化政务服务下沉改革，整合政府、社会、市场、群众多方资源，把平台建在群众家门口，把服务送到群众心坎上。