本站讯 (通讯员 邝光荣)最近，获得喜讯：全国妇联已经批准授予宜章烟草专卖局(分公司)客户服务分部“全国巾帼文明岗”荣誉称号，这是郴州市烟草行业系统唯一获此殊荣的单位。

　　近年来，该客户服务分部全体职工带着感情去工作，努力提升为卷烟零售户服务的质量和水平，积极参与“爱心助学，扶贫帮困”活动，立足岗位，优化客户服务方法，打造客户服务的窗口示范效应，巩固基层组织基础建设，创建一流服务水平。认真开展“235”主题教育活动，始终把消费者、零售户的利益放在首位，放在心中，以实际行动赢得了社会的广泛赞誉。她们立足岗位，真情服务，用实际行动开展多项工作，做到“三突出”，一是加强领导，突出创建机制。明确提出要把“巾帼文明岗”创建活动作为凝聚员工、团结员工、带领员工争创业绩的有效载体，以“围绕服务抓创建，抓好创建促服务”为主题，全面深入推进创建工作开展。成立专门的创建工作领导小组，全员参与创建，把创建工作列入日常工作计划，根据 “巾帼文明岗”创建要求，认真查找存在的差距，找准努力的方向，并制定好创建规划，将任务落实到人，进一步提升服务质量，形成齐抓共建的良好局面。二是丰富创建内容，突出工作结合。把“巾帼文明岗”创建与“基层单位创优”“235”主题教育相结合，着力提高干部职工思想道德素质、科学文化素质和业务水平，突出培育客户服务经理对零售户、消费者的感情；与各类社会公益活动相结合，积极参与“爱心助学”活动；立足岗位，与优化客户服务相结合，打造客户服务的窗口示范效应，巩固基层组织基础建设，创建一流服务水平。三是建立长效机制，突出创建成效。以“巾帼文明岗”创建为契机，根据工作实际制定多项管理措施和规章制度，建立长效管理机制，通过风险管理、专业化管理，提升员工爱岗敬业热情和客户服务水平，坚持以“创建促工作，以工作带创建”，时时刻刻严格执行服务流程、服务标准，通过创建“巾帼文明岗”给工作带来进一步的提升，同时服务水平的提升也更好地促进“巾帼文明岗”的创建。