建设县政务服务中心是县委、县政府贯彻落实《中华人民共和国信息公开条例》、《湖南省行政程序规定》和《郴州市行政审批“两集中、两到位”改革工作实施方案》，建设开放型、服务型政府作出的重要决策。项目总投资约1700万元，由政府全额投资建成。中心大厅共设三层，使用面积约1800余平方米，设计服务窗口40个，分设三个办事服务平台，其中二楼为办证办照、年检年审一条龙服务平台；三楼为房地产税费一体化征收，同时整合相关单位行政审批、联合审批和便民服务职能于一体的一条龙服务平台；四楼为农、林、水和六大中心等单位公共资源交易审批服务平台。中心于2011年6月30日投入运行后，审批事项进驻322项，项目进驻率达87%；服务性事项进驻44项，进驻率达83%；进驻窗口单位32个，窗口工作人员达110人；委托政务中心受理业务的预约办理单位16个，事项64项。至12月底，大厅受理业务21341件次，办结20572件次，办结率达96.4%，其中即办件15141件，即办件率达73.6%；接受群众咨询7069件次；收取各种税费6576.8万元。网上审批和电子监察系统全面启动运行，累计受理3980件，办结3908件，占98.2%；受理投诉咨询24件，回复14件。转报件和踏勘件办理时限由原来平均15天缩短到6天，提速60%。中心对所有进驻大厅窗口单位实行“一个工作单位、一个办事窗口、一名窗口责任人、一枚许可专用公章”的“四个一”办公格局，大厅实行“一门受理、一次告知、限时办结、超时默认、违规追究”工作制度，“马上就办”、“一条龙办”、“ 一次性办”在中心大厅成为亮点，受到社会各界特别是项目业主、外来客商高度评价。