宜章新闻网站讯(通讯员 王胜艺 周芸)“感谢纪委为我解决征地补偿款的问题，谢谢你们。”日前，五岭镇欧某长达3年之久的重复越级信访举报终于停访息诉，欧某在《纪检监察实名举报调查结果反馈单》上认真地填写了“满意”二字。这是县纪委监委开展“心连心、面对面”信访积案动态清零活动，解决重复越级访的一个侧影。近年来，县纪委监委突出“五抓”，提升监督治理效能，有效解决了重复越级访问题。

抓好初信初访处置。严格落实首问首办责任，积极推行“最多访一次”，努力把新发生的信访问题在第一时间、第一地点解决到位，避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。将信访接待作为与群众交心谈心、宣传政策法规的平台，真心重视，主动作为。在思想上切实尊重群众，在情感上真诚贴近群众，依法及时有效处置初信初访，按照“分级负责、归口办理”的原则，对纪检监察业务内的信访举报做到及时受理、及时查处、及时回应；对纪检监察业务外的信访诉求，引导其向有关职能部门反映，确保“件件有着落、事事有回音”。

抓实重复信访治理。积极开展“心连心、面对面”信访积案动态清零活动，按照“三到位一处理”的要求，落实领导包案和矛盾化解责任。包案领导参与和指导承办部门对举报人反映的问题进行梳理，逐一制订措施，采取不拘泥原调查核实情况、不拘泥于原处理结论，重新组织专班、重新受理接访、重新调查审理和重新研究处理，尽一切办法推动问题化解，做到案结事了。

抓紧夯实基层基础。强化乡镇党委的主体责任，及时解决“三不”（渠道不畅、群众不信、质量不高）问题。落实落细乡镇专职纪检干部分片包村、村支两委干部包组包户负责制。通过重心下沉，一线“处访”方式，妥善处置基层信访举报问题，提高初信初访处置率，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。充分发挥村级纪检员的“政策法规宣讲员、廉政建设监督员、社情民意信息员和矛盾纠纷调解员”的作用。强化对村级公共事务和村（社区）干部“小微权力”的监督管理，持续推动村（社区）干部作风建设，增强村（社区）干部调处矛盾纠纷的能力，从源头上减少初信初访。

抓严信访办理质量。健全完善信访举报的接待受理、登记录入、分流转送、交办督办、办结审核、回复反馈、立卷归档、质量检查、统计分析等一整套信访工作制度。所有业务内信访举报问题，办结后统一填报《信访案件结案审批表》，依次呈送所在片区的纪检监察室主任、分管常委、主管信访的副书记、纪委书记审批后，5个工作日内将办理情况书面报送县纪委监委信访室。严格对照市纪委下发的《关于开展纪检监察系统信访案件质量检查工作的通知》要求，对信访案件的办理质量进行严格把关。县纪委监委组织案件审理室、信访室、纪检监察室等部门人员，对照《郴州市纪检监察系统信访案件质量评分细则》等有关要求，进行全面检查，将检查情况及存在的问题进行逐件登记，并将检查评分情况在委机关予以通报。

抓牢人民信访理念。采取联合办理、分类办理、精准办理、有效办理的原则，牢牢把握纪检监察信访举报工作的政治属性、人民属性和业务属性，汇聚各方力量共同解决纪检监察信访举报事项，努力形成纪检监察信访举报工作“一盘棋”格局。着力解决业务内外信访一体推进的问题，对于业务内信访问题，机关各部门分工负责，合力办信，同时加强对业务外信访举报的跟踪和督办。

截至目前，县纪委监委信访室共收到信访举报196件次，同比减少41件次，减幅17.30%;其中检举控告类101件次，同比减少81件次，减幅44.51%；越级访48件次，同比减少62件次，减幅56.36%；重复访减幅22.25%。