宜章新闻网（通讯员 李秀英 薛贞孝）近日，县政务服务中心开展陪伴群众办理残疾人证“走流程”活动，采取“陪伴走”的方式，切实找到残疾人群体办事中的堵点，找准症结、优化流程，不断提升政务服务水平。县政府办相关负责人对办理流程进行了全程督导。

活动中，县政府办相关负责人细心询问市民在办理业务中的感受、困难、意见和建议，通过帮代办、陪同办等换位式体验，对政务服务大厅在制度规范、接待服务、审批流程等方面还存在的问题提出了整改意见，提出服务上要再细化、再提升、再精简。

针对乡镇地区的残疾人，本着能不跑就不跑的原则，县政府相关负责人提出，将办证所需表格资料等相关权限下放到各乡镇残联，让特殊困难群体足不出户就能申办成功。同时，要求县残联要加强业务指导，对存在困难的特殊困难群体，尤其是对有重度残疾行动不便的人群要采取“走下去、请上来”的方式，不定期请市、县人民医院专职医生下村上门“敲门服务”，切实解决群众急难愁盼的揪心事、烦心事。要通过“走下去、请上来”的服务方式，切实解决残疾人办事过程中遇到的问题。

县政务中心主任黄跃说：“宜章县政务中心残疾人办事窗口始终坚持以为残疾人谋幸福为出发点，全心全意为残疾人服务，进一步优化残疾人证办理流程，提升便民水平，切实增强残疾人群体的幸福感，真正为残疾人办实事、办好事。通过开展陪伴困难群众办理残疾人证‘走流程、解难题、优服’活动，让服务残疾人更接地气、更符合残疾人需求。”