本报讯(通讯员 谷蔡英)日前，市民李杰在网上反映司法局法律援助中心旁有一株枯干的树斜靠在围墙上，对过往行人造成安全隐患。城管局接到投诉的第一时间内赶往现场进行调查处理。据悉，自去年以来，城管局共受理网上咨询投诉17件，其中今年13件。县长信箱42件，其中今年24件，处理率和满意率均为100%。
自从县政府门户网站开通政民互动平台以来，广大市民通过网上写信的方式把涉及民生的热点、难点问题反馈给政府管理部门。随着市民主人翁意识的不断增强，县长信箱收到的关于城市管理工作的邮件数量呈上升趋势，这既是对我们城市管理工作的关心支持，同时也是对城管工作的鞭策。网上投诉主要涉及环境卫生、街道秩序、基础设施和干部作风四个方面问题。城管局高度重视网上投诉办理工作，局党组召开专题会议明确了网上投诉办理工作的责任领导、责任人，并严格规范了受理程序。每次受理必须责任到人，专人专办，限时办结及时回访，并在网上公开回复内容，接受大众监督，确保每件投诉都能及时并妥善处理。
作者：谷蔡英
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