县人民医院坚持“安全”、“有效”、“方便”、“价廉”的办院方针，推行“五个有利于”和社会效益第一的管理理念，持续深化医院内涵建设，积极组织开展 “三好一满意”、“优质护理服务示范工程”和“抗菌药物临床应用专项整治”等活动,在建设市级一流县级医院的道路上迈出了坚实的步伐。

　　“六大建设”全面改善医疗条件

　　一位母亲抱着一个小孩，哭着向医生求救,这是今年2月5日17时09分发生在人民医院的一幕，小孩叫邓文涵，刚满一周岁，从高处摔落诊断为颅内出血，手术难度很大，但该院成功为患儿清除了颅内血肿，第二天，患儿可以喝牛奶了，11天后痊愈出院,创下了郴州市县级医院开颅手术患者年龄最小纪录之一。这例手术的成功与县人民医院近年实施的“人才建设、学科建设、科研项目建设、信息化建设、设施设备建设、项目建设”等六大建设，全力打造全市一流县级医院的办院目标密不可分。

　　新建的门诊住院综合大楼宏伟壮观，共17层,投资近9000万元，经过三年建设，到2011年11月20日，正式试运行，现在正在进行地下车库和大楼前休闲广场的建设，同时启动了老住院楼的改造，该院的就医环境将得到质的提升，人民群众看病将更加便捷。

　　新门诊大楼还新增了诸多先进设备，其中1.5T核磁共振、DR和胃肠机照片系统和检验设备在全市均处于领先地位。2011年投入资金400余万元完成了信息化系统的建设,实现现代化管理，正力争实现信息化无纸办公及远程会诊和远程教育。

　　人才和技术是医院持续发展的关键所在。2011年以来，该院选送了70余人次到上级医院进修学习，引进、招聘成熟医生20余名，有效地提升医疗服务能力。同时医院加强学科建设，向专病专科发展：以建设好市级临床重点肾内科为引擎，新开设了重症监护室(ICU)、新生儿科、脑神经科、体检科等科室，以提高服务水平，扩宽医疗服务范围。目前，该院与北京大学第一医院合作在该院开展国家“十二五” 重大科研项目：依那普利叶酸片在H型高血压治疗中比较效果研究。

　　优质护理示范工程提升患者满意度

　　自2010年起，医院党委把开展“优质护理服务示范工程”活动作为“一把手工程”列入党委重要议事日程，成立了领导小组。

　　优质护理服务示范工程的内涵不仅是护理技能和护理质量的提高，更重要是彰显个性、特色的人文关怀和护理。该院推进优质护理服务主要做法：一是广泛开展优质护理服务宣传学习。护理部组织护理人员开展改进服务细节和规范服务行为的护理服务培训，严格按照《县人民医院护士手册》开展优质护理服务。二是改进护理管理，增加执业护理人员。护士长一日五查到病房，参与重点患者的护理。三是护理部对各科室护理进行检查评分，对工作未满三年的年轻护士开展常用护理操作培训和考核。四是对出院病人开展了护理服务满意度调查，及时整改病人认为不满意的医疗服务内容。五是为加强护理形象建设，为护士统一配备头花、挂表、工作裤和护士鞋等，开展了优质护理服务“优秀护理工作者”评选活动。六是护理工作重点向劳动强度大、技术性强、工作风险高的岗位倾斜。

　　自开展“示范工程”活动两年来，县人民医院以“试点先行、以点带面”的形式，实现了“示范工程”的全覆盖，患者满意度不断提高。2012年1至4月患者对护理工作的满意率均大于99%。今年，该院涌现了李新辉等一批先进护士，为该院的优质护理服务提质提量。

　　便民惠民为民赢得“爱心医院”好口碑

　　2011年12月，里田乡的一对父子住进医院(父亲需做胃癌手术、儿子李志勇患白血病需住院支持治疗)，医院向他们减免4000元的治疗费用，职工们为父子俩捐款10000余元。这只是人民医院对生活困难或无人照料的病人进行积极帮扶的故事之一。

　　为体现公立医院的优越性，该院大力开展让利于人民群众行动。医院积极努力向省防盲办申请到每年增加200例的防盲治盲指标，去年为全县近500位白内障患者实施了复明手术，为患者减免约80万的医疗费。为进一步减轻部分病种参合患者医疗费用，对小儿疝气修补术等11单病种实行免费或限额付费，对参加“三保”的小儿疝气修补术实行自付400元包制,为此每年将让利于患者200万元左右；实行临床路径管理，每个科室规定必须要有两个以上的病种入径。医院每年还开展“志愿送医送健康到基层”的活动，组织医生到基层和社区开展健康宣教和免费送医送药义诊活动。

　　为切实解决百姓的就医需求，该院大力推行便民惠民措施，推行预约诊疗，自预约开展以来病人预约率达到了23.1%；实行“无节假日医院”，实现常年应诊工作制，优化简化医疗流程，缩短就医等候时间。以信息化建设为契机，加强诊疗服务“一卡通”建设；方便群众就医，对新农合即时结报等等。

　　同时大力专项治理抗菌药物的临床应用，抗菌药物的临床应用的规范化、合理化、价廉化，是公立医院改革的一个重要目标，同时也是该院惠民政策的一项重要内容。该院正积极探索药品制度改革，召开专题会议讨论，并组织专人到有成功改革经验的医院学习。实施后将在药品购销方面实行委托集中供应管理的改革探索，可有效降低药品成本、减少患者药品费用、患者看病费用更为合理，有效缓解“看病贵”的社会难题，并能进一步规范药品管理、提高服务质量。

　　今年是公立医院改革的深化年，该院在取得跨越式发展的同时，更加重视公立医院的公益性、重视改革之路的探索。我们有理由相信，在该院的不懈努力之下，县人民医院会成为人民的医院、会成为人民满意的医院。