中医药是中华民族灿烂文化的重要组成部分，几千年来为中华民族的繁衍与繁荣昌盛做出了卓越的贡献，并以显著的疗效、浓郁的民族特色、独特的诊疗方法、系统的理论体系、浩瀚的文献史料，屹立于世界医学之林，成为人类医学宝库的共同财富。但是，近几年来，在各种因素的作用下特别是经济利益的驱动下，很多中医医院逐渐“西化”，严重制约了中医药事业的发展。中医药事业该如何发展?中医医院该走什么样的发展之路?带着这一问题笔者采访了县中医医院院长谢天喜，请他来为大家解读。

　　谢院长认为，办院理念决定医院文化，有什么样的理念，就有什么样的办院方向。中医医院要发展，必须要做好文化引领这篇文章，形成独具特色的管理理念、价值理念、行为理念、服务理念,成为医院干部职工的强大精神动力；要充分发挥中医药的“简”、“便”、“廉”、“验”作用，做到“精”、“诚”、“仁”、“和”，倾心为人民群众的身心健康服务。

　　作为一所集医疗、科研、教学于一体的二级甲等中医医院，县中医院自1952年建院以来，经过整整60年的建设与发展，具有了一定的规模：开放床位300张，住院科室达10个。谢天喜担任该院院长后，首先对中医发展道路给予了精确的定位，即坚持医院的公益性质不动摇，坚持走中医特色兴院的发展道路不动摇，秉承以病人为中心，以质量为核心，全心全意地为人民群众健康服务的办院宗旨，按照“抓管理、强基础、突特色，创品牌、优服务、惠民生”的工作思路，积极承担社会责任，着力落实医改十项惠民措施，切实维护人民健康，倾力服务宜章民众，大力促进社会和谐，力求为我县的社会经济发展提供强有力的健康支持。

　　近年来，该院按照医疗卫生体制改革的要求，着力创新机制，建立了一套操作性强、切实管用的管理考核机制。一是人员管理实行“1+X”岗位责任制。“1+X”岗位责任制即职工以现实所在的岗位为主岗，在认真履行好主岗岗位职责的同时，对于医院区域内所发生的一切事项和问题，都负有相互协助、协调、监督，相互通报信息和有需要时主动提供协助解决的责任。二是工作实行二级督查考核制。二级督查考核制即院对科、科对员的二级考核。院对科的考核由医院管理效能考核督查室及下辖的若干个督查小组(由各职能科室负责人任组长)，根据制定出台的各项考核细则，按照条块管理、管线负责的原则，对各科室的工作开展情况进行定期(月考核)或不定期(日督查)的督促检查及指导，并将督查检查情况形成通报反馈给责任科室，限期进行整改。科对员的考核则由各科室负责人根据医院有关要求，结合科室实际，制定出科内绩效管理考核细则，对科内成员的工作进行综合积分考评。三是工资分配实行二级挂钩考核积分制。即按照二级督查考核结果进行二级挂钩考核积分分配。通过该项制度，充分调动了科室人员工作的积极性。

　　谢院长认为，中医医院要适应市场，立于竞争不败之地，除充分调动全院职工的积极性外，还必须要发展自身专业特色，造精品、树品牌。县中医院抓住“把学科带头人的培养使用作为重点专科建设的关键，把特色技术作为重点专科建设的基石”两个要素，在“树名医，创名科，建名院”的战略思想指导下，将中医专科建设作为突出中医特色优势，提高中医药服务能力的有效抓手。在这种思想的指导下，该院骨伤科现分科为骨一科、骨二科，每科平均每天在床病人达90人以上，年创业务收入200万元/科，其中以范氏传人范和平、范花平为学科带头人的骨一科为省级重点专科，2008年被国家中医管理局纳入“全国农村医疗机构中医特色专科(专病)建设项目”；医院中风(脑)病专科以主任医师杨晓恒、科主任欧国顺为学科带头人，组织开展中风专科(脑溢血、脑梗塞)临床科研工作，该科于2008年被省中医药管理局纳入“全省农村医疗机构中医特色专科(专病)建设项目”，于2011年成功分科为内一科、内二科，目前，相同病种在该院治疗与其他综合性医院比节约费用近1000元；针灸推拿康复科是该院最具中医特色的专科，传统中医针灸推拿结合现代理疗设备，实行内病外治，针灸推拿配合小针刀治疗各类痛症、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、慢性扭伤、肩周炎、软组织挫伤、颈腰椎间盘突出等有独特疗效， 2008年被定为省级特色专科。

　　要取信于患者，就要有效维护广大患者的利益，提升医院的诚信度。谢天喜院长认为，开展诚信服务，主要是从以下几个方面努力，一是要做好医院的价格管理，严格执行国家规定的价格收费标准，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开，杜绝乱收费、分解收费、重复收费现象的发生。二是要做好医院的用药管理，要加强对临床用药的监管，促进临床合理用药，杜绝重复用药、无指征用药、滥用抗生素等现象的发生。三是要深入开展作风整顿工作。谢院长认为，作风整顿，即是要把强制性的管理制度，通过科学的方法和手段，使之变为职工的自觉行动。该院从抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等方面着手，不断提高医院职工的诚信文明素质和医疗技术水平，促进首诊负责制、首问负责制的落实。该院还不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，并采用了多种方式对工作进行监督，杜绝医务人员收受“红包”、“吃、拿、卡、要”等违规行为，患者满意度达98%以上。

　　同时，该院以“志愿服务在医院”活动的开展，变被动服务为主动服务，将医院的服务有效延伸至院外。2012年4月23日，患者李花荣在家做家务时，觉得下肢麻木，遂出门活动，刚出门即出现乏力，几欲跌倒，这时正值院骨一科护士刘春燕下班回家，她看到后忙上前搀扶，并致电医院120将其送至医院。救护车刚到医院，肛肠科护士吴芳看到，顾不上提药上科室，也赶忙与大家一起将病人送至中风专科。患者两位儿子孙素斌、孙素文闻听后，感动不已，写了两米长书法体感谢信送至医院。

　　县中医院传承和弘扬“仁者爱人，生命至上”的中医药文化，首要的核心任务就是要解决群众“看病难、看病贵”的问题。为此，县中医医院从完善行为规范、塑造良好习惯入手，着力破解“看病难、看病贵”难题，使“医乃仁术、济世活人”的中医药核心价值理念转化为自觉行动，固化为良好习惯。医院从诊治这个基本环节入手，本着“先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”的精神，制定完善了以中医为主的诊治规范。在“诊”上，强调不分贵贱贫富，态度祥和，一视同仁；突出望、闻、问、切，尽量减少不必要的仪器检查，最大限度减少群众看病成本。在“治”上，立足中医简、便、验、廉的特点，坚持先中后西、能中不西、辨证施治，力求花钱少、效果好，中医药治疗率达79.3%。同时，针对农村群众常见病、多发病，医院分病种细化制定了中医诊疗方案和临床路径，使群众的看病负担大幅下降。医院还通过多层次、全方位的监督检查，确保了诊治规范落到实处，并将监督检查结果与绩效工资分配、年终考评、职称晋升直接挂钩，用机制引导习惯，使“仁者爱人、生命至上”的中医药价值理念在思想上生根、在行动上落实、在习惯上固化，有效地减轻了群众的看病负担。

　　县中医院以“三好一满意”、“志愿服务在医院”、“医疗质量万里行”、“中医医院管理年”、“创先争优”和“作风大整顿”等活动为载体，围绕 “一切为了患者，为了患者的一切，为了一切患者”的宗旨，让全院职工树立想病人之所想，解病人之所忧，办病人之所需的观念，努力构建医患信和、同道廉和的关系，营造良好的中医药事业发展氛围。

　　近年来，该院开辟了生命绿色抢救通道，实行24小时城内免费专车接送急危和重症病人。长期坚持派巡回医疗队，送医送药下乡，极大方便了农村群众就医，2011年，该院下乡开展各种义诊活动17次，义务诊治10000多人次，免收各项费用8万多元。针对农村群众疾病预防意识淡薄的问题，该院还大力宣传普及“治病于未然”的中医理念，在冬春季流感发病季节，组织中医专家深入学校、农村为学生及群众义务讲解预防知识，免费发放单方验方，并在县电视台开辟了《中医与健康》栏目，定期举办精神养生、饮食养生、中药养生、季节性疾病预防等专题讲座。针对乡村中医技术力量薄弱的现状，该院以中医适宜技术推广基地项目建设为契机，坚持对乡村医生进行中医适宜技术培训，每年培训12期，每期150人左右，为农村群众留下了一支支“带不走的中医医疗队”。

　　在正确发展思路的指引下，县中医院先后被国家机关和上级主管部门授以“爱婴医院”、“放心药房”、“医疗质量、服务质量、后勤供应、医疗服务”四满意单位、“十一五”期间科技工作“先进单位”、医院管理年活动“先进集体”、药品安全体系建设“守信单位”、“中医药工作先进集体”等荣誉称号。2011年，医院完成门诊131480人次，出院病人7510人次，开展手术1800台次。