女，38岁，县民政局驻政务中心窗口首席代表。她从事窗口服务以身作则，以热情周到务实的作风接待每一位群众，让他们高兴而来，满意而归。她对全县各乡镇低保、残疾人等弱势群体的基本情况了然于心，通过她的努力争取，让符合条件的困难群众得到了应保尽保。她经常帮助弱势群体，为他们写救助申请，并指导他们到乡村两级去办理相关手续，她耐心细致的服务得到了群众的一致好评。该窗口2012年共受理事项9000余件，按时办结率100%、办件合格率100%，荣获民政部为民服务创先争优群众满意窗口单位，并被民政部命名为全国民政系统行风建设示范单位。
作者：李明华
编辑：redcloud